TANGERANG, JEJAKNARASI.ID – Tagihan air Perusahaan Air Minum (PAM) yang biasanya hanya berkisar ratusan ribu rupiah mendadak melonjak hingga jutaan rupiah. Kondisi ini dialami DN, warga Perumahan Citra Garden Serpong, Cisauk, Kabupaten Tangerang.
DN mengaku terkejut setelah mendapati tagihan air di rumahnya mengalami lonjakan drastis dalam dua bulan terakhir. Jika sebelumnya pembayaran air masih dalam kisaran ratusan ribu rupiah, kini total tagihan yang harus ditanggung mencapai sekitar Rp3 juta.
“Saya benar-benar kaget melihat tagihan air PAM yang tiba-tiba melonjak hingga jutaan rupiah. Padahal, selama ini pemakaian air di rumah hanya untuk kebutuhan sehari-hari bersama keluarga. Sebelumnya, tagihan masih berkisar ratusan ribu rupiah, tetapi sekarang dalam dua bulan terakhir totalnya mencapai sekitar Rp3 juta,” ujar DN, saat dikonfirmasi, Selasa (03/11/2026).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Menurut DN, lonjakan tagihan tersebut sangat tidak masuk akal jika dibandingkan dengan aktivitas penggunaan air di rumahnya.
“Rumah ini hanya kami tempati bersama keluarga. Bukan tempat usaha, bukan tempat pencucian mobil atau kegiatan lain yang membutuhkan air dalam jumlah besar. Karena itu, saya mempertanyakan bagaimana perhitungan tagihan tersebut bisa melonjak begitu tinggi,” ungkapnya.
DN mengungkapkan, ia sudah beberapa kali meminta tanggapan dari pihak PDAM TKR, namun tidak pernah digubris. Menurut DN, bukan hanya ia yang mengalami kendala seperti ini, ada 30 rumah di Citra Garden turut mengalami hal yang sama.
“Saya sudah kesal setiap dikonfirmasi tak pernah ada solusi. Bukan hanya saya, total ada 30 rumah juga mengalami hal yang sama, belum di cluster sebelah juga sama,” tuturnya dengan sangat emosi.
DN berharap pihak pengelola PAM tidak sekadar meminta pelanggan membayar tagihan, tetapi juga memberikan penjelasan secara terbuka mengenai penyebab kenaikan tersebut.
“Saya meminta agar dilakukan pengecekan meteran dan perhitungan tagihan secara transparan. Jangan sampai masyarakat harus menanggung tagihan jutaan rupiah tanpa mengetahui secara jelas dasar perhitungannya,” tegas DN.
Kepada redaksi, DN turut mengungkapkan, dalam pendataan lanjutan, ada total 43 rumah yang mengalami nasib yang sama dengannya.
“Yang saat ini telah mengirim data keluhan seperti saya, ada 43 rumah. Itu baru satu blok mas!! Belum blok yang lain, nanti datanya aku kirim ke mas yah!!,” pungkasnya.
Saat dikonfirmasi hari Rabu (04/11/2026), pihak PDAM TKR berjanji akan menindaklanjuti permasalahan tersebut dengan berkoordinasi dengan pihak cabang PDAM yang ada di wilayah Cisauk.
Namun, hingga berita ini diterbitkan, belum ada penyelesaian dari pihak PDAM TKR terkait permasalahan yang dialami warga perumahan tersebut.
