TANGERANG, JEJAKNARASI.ID – Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Kerta Raharja (PERUMDAM TKR) Kabupaten Tangerang terus memperkuat kontribusinya dalam memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat. Bertepatan dengan peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-394 Kabupaten Tangerang, perusahaan daerah tersebut menegaskan komitmennya melalui penanganan kekeringan, dukungan dalam penanggulangan kebakaran, hingga penyelesaian pengaduan pelanggan.
Direktur Utama PERUMDAM TKR, Sofyan Sapar, mengatakan peningkatan kualitas pelayanan menjadi salah satu fokus perusahaan dalam mendukung pembangunan Kabupaten Tangerang. Upaya tersebut tidak hanya menyasar pelanggan di wilayah pelayanan, tetapi juga masyarakat yang membutuhkan bantuan air bersih dalam kondisi darurat.
“Sejalan dengan semangat Kabupaten Tangerang Semakin Gemilang, PERUMDAM TKR terus berupaya meningkatkan pelayanan sekaligus berperan aktif dalam membantu masyarakat yang membutuhkan, khususnya dalam pemenuhan kebutuhan air bersih,” ujar Sofyan, Selasa (13/10/2026).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Salah satu langkah yang dilakukan PERUMDAM TKR adalah mendistribusikan air bersih ke sejumlah wilayah yang terdampak kekeringan akibat musim kemarau.
Menurut Sofyan, perusahaan telah menyalurkan lebih dari satu juta liter air bersih menggunakan armada mobil tangki untuk membantu memenuhi kebutuhan masyarakat.
Bantuan tersebut tidak hanya diberikan kepada pelanggan PERUMDAM TKR, tetapi juga menjangkau warga di luar cakupan pelayanan perusahaan yang mengalami keterbatasan akses terhadap air bersih.
Penyaluran dilakukan dengan mempertimbangkan kebutuhan serta kondisi masing-masing wilayah terdampak agar bantuan dapat menjangkau masyarakat yang membutuhkan.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya perusahaan daerah tersebut dalam mendukung pemenuhan kebutuhan dasar masyarakat, terutama ketika akses terhadap air bersih mengalami kendala.
Selain membantu masyarakat yang mengalami kekeringan, PERUMDAM TKR turut memberikan dukungan dalam penanganan kebakaran di Tempat Pembuangan Akhir (TPA) Jatiwaringin, Kabupaten Tangerang.
Dukungan tersebut dilakukan melalui pengerahan mobil tangki air, percepatan penanganan teknis menggunakan mekanisme wash out (WO), serta penyediaan toren air bersih untuk menunjang kebutuhan air di lokasi terdampak.
Langkah tersebut merupakan salah satu bentuk keterlibatan PERUMDAM TKR dalam membantu penanganan kondisi darurat di wilayah Kabupaten Tangerang.
Melalui dukungan sarana dan penanganan teknis, perusahaan berupaya berkontribusi sesuai dengan kapasitasnya dalam mendukung kebutuhan penanganan di lapangan.
Di sisi pelayanan pelanggan, PERUMDAM TKR juga menyoroti pentingnya penanganan pengaduan masyarakat secara responsif dan tepat sasaran.
Sejumlah laporan yang ditindaklanjuti di antaranya berkaitan dengan gangguan distribusi air di wilayah Teluknaga serta keluhan mengenai lonjakan tagihan air pelanggan di kawasan Gading Serpong, Kecamatan Kelapa Dua.
Sofyan menjelaskan, penanganan pengaduan dilakukan melalui pemeriksaan langsung, tindak lanjut teknis, serta komunikasi dengan pelanggan untuk mengetahui permasalahan yang terjadi.
Menurut dia, setiap laporan masyarakat perlu ditangani secara tepat agar persoalan yang dikeluhkan dapat diselesaikan sekaligus menjadi bahan evaluasi bagi peningkatan kualitas pelayanan.
“Dengan demikian, selain permasalahan pelanggan terselesaikan, juga terbangun pemahaman yang lebih baik antara perusahaan dan pelanggan serta mencegah terulangnya permasalahan serupa,” katanya.
Penanganan pengaduan tersebut diharapkan dapat memperkuat komunikasi antara perusahaan dan pelanggan, sekaligus menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan air minum yang diberikan.
Sofyan menuturkan, peringatan HUT ke-394 Kabupaten Tangerang menjadi momentum bagi PERUMDAM TKR untuk terus meningkatkan peran sebagai perusahaan daerah yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui penyediaan air bersih, bantuan dalam penanganan kondisi darurat, serta peningkatan respons terhadap berbagai pengaduan pelanggan.
Ke depan, PERUMDAM TKR menyatakan akan terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan memperkuat kontribusinya dalam mendukung kebutuhan masyarakat serta pembangunan daerah.
“Selamat Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang. Semakin Gemilang!” ujar Sofyan.
Melalui berbagai upaya tersebut, PERUMDAM TKR berharap dapat terus mendukung terwujudnya Kabupaten Tangerang yang semakin maju, dengan pelayanan air bersih yang semakin baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. (Wil/Js)
